Mesyuarat Komunikasi Jualan
Komunikasi sangat penting untuk jualan. Proses komunikasi bukan sahaja proses memahami keperluan pelanggan tetapi juga proses merangsang minat pelanggan.
Komunikasi sangat penting untuk jualan. Proses komunikasi bukan sahaja proses memahami keperluan pelanggan tetapi juga proses merangsang minat pelanggan. Jurujual yang cemerlang juga mesti mempunyai kefasihan yang sangat baik. Proses komunikasi bukan sahaja akan membuatkan pelanggan berasa sopan dan selesa tetapi juga merangsang keinginan mereka untuk membeli. Komunikasi juga merupakan seni bahasa. Mendapatkan maklumat yang anda inginkan melalui komunikasi adalah sangat membantu kepada penggubalan strategi jualan.
1. Bahasanya mudah difahami
Untuk menunjukkan profesionalisme mereka di hadapan pelanggan, ramai kakitangan jualan bercakap banyak istilah profesional apabila berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi kakitangan jualan terlepas pandang satu perkara. Pelanggan yang berbeza mempunyai penerimaan istilah profesional yang berbeza dan pemahaman mereka juga berat sebelah. Terlalu banyak terma teknikal tidak boleh diterima oleh pelanggan. Sebaliknya, bahasa yang mudah difahami lebih mudah diterima, iaitu menuturkan perkataan yang boleh difahami oleh pelanggan.
Apabila kakitangan jualan memperkenalkan ciri produk, nilai, harga, konfigurasi dan kandungan lain kepada pelanggan, ciri tersebut mestilah ringkas dan jelas, serta ungkapan mestilah mudah. Bahasa yang panjang itu hanya akan membuatkan pelanggan berasa jengkel dan hilang maksud. Sudah tentu, kakitangan jualan boleh menambah istilah profesional dengan sewajarnya, supaya pelanggan dapat merasakan bahawa anda profesional.
2. Gunakan cerpen dengan baik
Menggunakan cerpen dengan baik dalam proses berkomunikasi dengan pelanggan boleh mencapai hasil yang sangat baik. Ia bukan sahaja dapat mendalami tanggapan pelanggan tetapi juga menjadikan dialog penuh keseronokan, bukan hanya melibatkan minat. Berbanding dengan pengenalan produk yang serius oleh jurujual, cerpen akan membuatkan pelanggan tidak dapat dilupakan dan pemahaman aplikasi tentang fungsi tertentu produk akan menjadi lebih teliti.
Cerpen boleh menjadi episod kecil dalam reka bentuk dan proses pengeluaran produk, atau ia boleh menjadi kes kejayaan pelanggan terdahulu. Jualan boleh memilih bahagian aktif daripadanya dan menyampaikannya kepada pelanggan dalam bentuk cerita untuk mencapai komunikasi yang berkesan.
3. Wujudkan suasana komunikasi yang santai dan jenaka
Suasana komunikasi juga merupakan faktor yang sangat penting. Lagipun, semua orang lebih suka berurusan dengan orang yang jenaka daripada tidak bermaya dan penuh dengan"berkabung" tenaga. Anda boleh mendapatkan mood yang baik dan bercakap dengan bebas dalam suasana santai. Dalam erti kata lain, jurujual yang lucu lebih berkemungkinan disayangi oleh pelanggan daripada jurujual langkah demi langkah.
Kakitangan jualan tidak dikekang oleh kata-kata jualan, mereka melompat keluar untuk membina suasana komunikasi yang santai dan lucu, yang boleh menjangkiti dan menarik pelanggan dengan cepat supaya pelanggan dapat dengan cepat melepaskan kewaspadaan mereka, menjana muhibah, dan lebih bersedia untuk berkomunikasi secara terbuka. Dalam kes ini, adalah berguna untuk jualan memanfaatkan keperluan sebenar pelanggan, dengan itu merangsang pelanggan' keinginan untuk membeli dan memudahkan transaksi.
Sudah tentu, kakitangan jualan yang cemerlang bukan sahaja menguasai kemahiran komunikasi tetapi juga menggunakan alat dengan baik untuk mengembangkan pangkalan pelanggan mereka, menggunakan platform perlombongan petunjuk jualan pintar, berdasarkan data besar dan teknologi kecerdasan buatan, untuk mendapatkan petunjuk jualan yang boleh dipercayai merentas rangkaian .